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Comunicados Importantes

Solicitação de Pedidos de Exames


Prezado (a) Prestador (a),

Com o objetivo de aprimorar nossos processos e garantir maior agilidade nas solicitações e autorizações de exames, informamos que estará disponível a partir do dia 03/11/2025 uma nova funcionalidade no Portal da Best Sênior para solicitação de pedidos médicos e utilização das guias de autorização.

Para saber mais acesse após fazer login os manuais em Menu -> Avisos e Arquivos e / ou assista as videoaulas abaixo:

Atualização de Versão TISS


Prezado(a) Prestador (a),

A operadora Best Sênior informa que, conforme diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a produção de guias deve ser enviada obrigatoriamente no padrão TISS - Versão 4.01.00.

Atualização de Versão TISS 4.02.00:
A versão TISS 4.02.00 está prevista para entrar em produção em breve.
Solicitamos que sua equipe técnica antecipe as adequações necessárias para garantir a continuidade dos envios sem interrupções.

Retenção de ISS


Prezado (a) Prestador (a),

A retenção do ISS é obrigatória apenas para os prestadores de serviços situados no município de Vitória.

Solicitamos o envio de documento comprobatório de isenção do ISS, caso o prestador se enquadre nessa situação. Caso não siga a regra ou não apresente as evidências de isenção do ISS, será necessária a emissão de uma nova nota fiscal com as devidas correções, conforme a legislação vigente.

Autorização de Exames e Procedimentos


Prezado (a) Prestador (a),

Para autorização de exame e/ou procedimento é obrigatório informar o médico solicitante.

Recomendamos que, no primeiro acesso ao portal, a senha seja trocada para garantir a segurança do acesso.

Envio de Notas Fiscais


Prezado (a) Prestador (a),

Informamos que as Notas Fiscais devem ser anexadas à Best Sênior em conformidade com o calendário de entrega das faturas acompanhadas das guias de serviços, ou após análise das guias, sendo anexadas no caminho: Faturas -> Relatório de Faturas até o dia 18 de cada mês, visando o cumprimento do prazo de pagamento.

As faturas enviadas sem o anexo da nota fiscal no prazo não serão pagas.

Antes de emitir a Nota Fiscal, verifique:

  • Duplicidade de notas fiscais;
  • Se os valores estão corretos;
  • Retenções de impostos conforme regime tributário;
  • Se o tomador de serviço está em nome da Best Sênior: CNPJ 32.421.708/0001-02;
  • Dados gerais.

Em caso de dúvidas, consulte os manuais disponíveis no site ou entre em contato com a Central de Atendimento ao Prestador pelo número (27) 2180-0368.

Best Sênior Operadora de Saúde Ltda.